【MacBook故障〜3週間、、そして、その後・・】

★Macユーザーは必見です！！（パソコン全般に言えるのかもです）

以下は、実際の私の体験記です。

Macユーザーやパソコンの故障時に、酷い目に合う方が一人でも減るようにと思います！

MacBook2015.5.1購入→2018.1.12故障・・

0.1/12木曜の夜にMacBookが謎の故障、、

名古屋出張帰りの夜、夕方まで名古屋では動いていたが、夜家帰ってみると謎のメッセージが・・

1.アップ◯サポートと2時間電話

仕事や移動の合間を縫って、上記のエラー画面含めていろいろ状態を伝えやりとりするも、２時間以上の間電話でいろいろ指示通りにやってみるが、結局修復不能と言われる、、

ちなみに、途中で、「スペシャリストにかわります」と言われて、安心したのもほんのつかの間でした。。

2.ア◯プルサポートの指示

２時間以上すったもんだしたのちに

①データ復旧会社と
②アップ◯ストアーを
紹介される

3.データ復旧会社に電話すると・・

ア◯プルサポートの指示に従い、データ復旧会社に電話。

すると、復旧に一週間以上、28-42万の費用と、、汗

4.いや、それはちょっと・・

その時は時間もなく、あまりにも高額で時間もかかるので、

とりあえず保留しクライアントさんのコンサルへ

5.５分で解決！？

コンサル先のクライアントさんがメカニック詳しくて、

応急処置で外付けのキーボードとマウスを繋いでみて、ちょこちょこっと5分やったら、なんと！復旧！！

◯ップルサポートって、、そしてスペシャリストって、、プロって一体？？

6.不便な日々の始まり

クライアントさんのアドバイスのおかげさまで、データは無事でした。（ホッ。）

そして、キーボードとマウスまで貸していただきました。（感謝！）

しかし、毎日キーボードとマウスの持ち歩きは、ちょっとさすがにきつい・・(T . T)

Macのキーボード細長くてカバンとか入らないし＾＾；

こんな感じ、、↓

新機種を買うか、それとも修理か、、

う〜ん、、預ける時間と、お金とのせめぎ合いですね、、

7.「純正」という正義を疑ってみる

世の中、いろいろと「純正」の正義が常識なのでしょうが、

こういう時こそ常識を疑うのが大事です！笑

吉祥寺でネットで検索したMac修理の店舗に行くことにしました

アッ◯ルストアや正規店は、上記の流れから絶対に嫌だったので・・

8.丁寧に診断してくれました！

吉祥寺のその修理屋さんは、修理の前に無料で診断をしてくれるということで、所要時間1-2時間と言われ、MacBookを預けて近くのガストへ

とても、丁寧に親切な対応でアッ◯ルサポートとは大違いでした！

9.なんと、なおった！？

ガストで遅いランチ食べてたら30分たたないくらいで電話が・・

なんか、なおりました！という連絡があり、まずは診断だったので無料で良いとのこと♪

10.やっぱりツイテル！　しかし・・

なおった！と思いきや、翌日にやはり動かなくなりました、、

でも、マウスとキーボドがあれば動くので、当面は面倒ですがマウスとキーボード持参の日々。。

11.ビックカ◯ラ５年保証

そうだ！！ビックカメラの５年長期保証が使えるぞ！！

ということで、ビックカメラに持ち込みます

修理費用は水濡れ等ではないので、

保証範囲内で一律１万円でできますと・・

しかし、２〜３週間は預かりになると、、う〜ん。。

12.ビックカメ◯の長期保証って無意味か、、

ビ◯クカメラの方から、この状態ならば上の階のアップルストアーだったら当日修理できると思いますよ！と、、

えっ？？修理を受けたくないの？？

ただ、アップル◯トアーだと修理費用は5-6万はかかりますかね〜、、と

13.どうしよう？

パソコン修理はスピードが大事、、

でも当日とは言え5-6万は高いな、、

３週間預けて１万円か、１日で直して5-6万か、さて。。

14.そうだ、修理屋さんにもう一度行こう！

前回行った吉祥寺の修理店に問い合わせたら、当日30分で16,000円で出来ますよ！←神！！！

やはり、純正という正義を疑ってみるものですね♪

15.20分16,000円で完全復帰！

2/1に吉祥寺の修理店へ持ち込みました。

相変わらず親切で丁寧な対応で、ものの20分、16,000円で完全復帰！！！

ガストでランチしてたのですが、食べ終わる前に電話くるくらいの速攻修理！←いや〜ほんと神！！！

★吉祥寺の修理屋さんはこちらです♪

当店までのアクセス

16.原因は経年劣化って・・

原因は、トラックパッドとキーボードをつなぐ部分の経年劣化だと。。

修理屋さんに「使い方の問題ですか？」と聞くと

「いや単に経年劣化です」と、、

「まだ３年も使ってないのですが、、」と言うと、

「う〜ん運ですね〜」、、って(T . T)

17.時間とお金は命！
　

ともあれ、アップルサ◯ートの言われるがままだったら

＊データ復旧に28-42万、3週間
　

＊MacBookの修理に5-6万
　

のところを、
　
　

＊当日20分、16,000円で完全復活できました！！

あなただったら、どの方法を選びましたか？

お金と時間って命そのものですから、おそらく私と同じ方法ではないでしょうか？

　
18.「今回の教訓」をまとめてみました

そこで、今回の教訓をまとめてみました。

そして一番の気付きと学びは
　
　

〜賢者とは、沢山のことを知っている人ではなく、大切なことを知っている人〜
　

ということ。
　
　

何を知っているか？
　
　

誰から聞いたか？
　
　

know-howではなく

know-whoという
　
　

「誰から教わって知ったかが大事」
　

ということを実体験で学びました。笑
　

情報洪水の時代だからこそ「誰から何を教わるか」ということを大切にしていかないとですね。

　
p.s.
ここ3週間、毎日キーボドとマウス
を持ち歩いていました。。

周りの人からは、
なんで戸張さん、
わざわざキーボードとマウスを？？

という痛い子を見る目（笑）
で見られ続けて3週間。。

「突っ込んでいいのか、、」
何て言われることもあったりで、、

Macのキーボド、無駄に長過ぎて
バックにも入らないから持ち歩きも大変でした。。

MacBookが完全復帰して思うことは
当たり前のようにあるってことが
普段意識してないけど
本当に有難いということ。

有るのが難しいから有難う
当たり前で、ついつい「ブラインドバリュー」
になってしまっていることに
あらためて感謝の気持ちを持たないとですね。

有るものを大切にです。

　
そして、MacBookなおって
快適〜！！最高〜！！幸せだ〜！！

有ることって有難いことですね＾＾

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戸張 賢治

代表取締役 ： グラン・エクシード株式会社

ストーリーブランディング戦略×SNSマーケティング専門家 戸張賢治 グラン・エクシード株式会社　代表取締役 「 SNSマーケティング実践会」主催 「SNSオンライン大學」学長 「全方位ストーリー集客実践会」主催 「ビジネススクール三方塾」特別顧問＆講師 「ビジネス交流会ニーズマッチ」支部統括＆主催 「日本シングルマザー支援協会」講師 「中部大学経営情報学部」ゼミ講師 関わってきたクライアントは500名以上、50業種を超える。

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