ストーリー集客

「お客様の声=お客様満足度」を見える化すれば集客が加速する!

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篠原
前回記事、集客につながるお客様の声の取り方、3つの質問はわかりましたが、今度は実際にそれをどう活用するのかを教えてください!

前回記事『集客につながるお客様の声の取り方!お客様の声から売れる要素がわかる!』はこちら

戸張
了解です!では、今回は実際にお客様から頂いた声をどう活用するのかを事例含めて説明しますね!

★『集客につながるお客様に聞くべき3つの質問』

前回記事『集客につながるお客様の声の取り方!お客様の声から売れる要素がわかる!』の復習も含めてですが、『集客につながるお客様に聞くべき3つの質問』は以下の通りでしたね。

3つの質問.001

そして、この3つの質問を聞いた「お客様はなんて言ってるのか」が

お客様は何ていってるのか?.001

ということでしたよね。

と、これだけではあまりイメージがつかないでしょうから、実際の事例で解説いたしますね。

★〜お客様の声活用事例〜『酵素ドリンク めぐみそう』

実際に私がセールスサイトの構成に携わった事例で解説致しますね。

腸の健康にこだわった、原液100%の高純度、100種の素材を使用、白砂糖不使用というこだわりの『酵素ドリンク めぐみそう』の事例です。

まずは商品の簡単な説明を含めてセールスサイト(LP=ランディングページ)のヘッドラインです。

めぐみそう.001

この商品のセールスページを作成するにあたり、販売者のサロンオーナー様にはまず「実際に喜んでいるお客様の声を沢山取っていただきました」

実際に取ったアンケートの質問は10個くらいあるのですが、ここでは「集客につながる3つの質問」だけに特化して説明しますね。

しつこいようですが、この質問のことです。

3つの質問.001

そしてこの「3つの質問に対する実際のお客様の声」をセールスページに入れたのがこれです。

めぐみそう.002

このお客様の声の、どの部分が「①悩み②決め手③感想」なのかというのを赤枠で解説入れてみました。

めぐみそう.003

いかがでしょうか?

①悩み(こんなことに悩んでいた・・)

②決め手(こんなきっかけがあって商品の購入を決めた)

③感想(実際に使ってみたらこんな良い結果があった)

 

というお客様の「ちょっとしたストーリー」になっているのがわかりますでしょうか。

これがお客様の声=満足度を見える化するということになります。

そして、このお客様の声=満足度を見える化するというのが、喜んでくださっているお客様のストーリーとなり、このストーリーのお客様と同じようなお客様が集まるようになるのがストーリー集客の一番の肝となります。

「お客様の声=お客様の満足度=お客様のストーリー」を見える化することが、ストーリー集客が一番大切にしていることであり、これはチラシ、サイト等々の全ての販促物で活用できて集客を加速することができます。

 

★なお、記事中の事例で使った実際のサイトはこちらからご覧になれます。

 『酵素ドリンク めぐみそう』セールスサイト(LP=ランディングページ)の詳細はこちらhttp://greensun.mobi/megumisou/

★最後に

今回は『「お客様の声=お客様満足度」を見える化すれば集客が加速する!』について解説いたしました。

やはり何事も数をこなしていくと色々な気付きもあり、習得も早いですから、まずは実際に、沢山のお客様からこの3つの質問を取って、いろいろな販促物で見える化するチャレンジをしてみてくださいね。

正直なところ、この3つの質問を沢山取って、沢山見える化していけば、あなたが思うような集客は可能になるはずです。

とは言え、お客様に聞くことと、売れるための要素は、まだまだ、これが全貌ではありません。

 

★次回は、ストーリー集客〜5ステップの3『お客様の声から「売れる11の要素」を整える』〜

「お客様の声を集客に活用!『売れる11の要素』構築方法!」について書きます

集客が加速するチラシ、サイト、等々、全ての販促物の構成は、全てお客様の声を元に作成が可能です!

 

ストーリー集客〜5ステップの3『お客様の声から「売れる11の要素」を整える①』〜

「お客様の声を集客に活用!『売れる11の要素』構築方法!」

をお楽しみに♪

★ストーリー集客のサービス一覧はこちら

 サービス一覧.001

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戸張 賢治
戸張 賢治
代表取締役グラン・エクシード株式会社
2010年に飲食店を開業、半年間で廃業寸前の崖っぷちの状態から、テレビや雑誌に引っ張りだこの繁盛店となる。 その後、マーケティングやブランディングを貪るように学びながら実践し、実際に体得し成果につながったノウハウをコンサルとして教えるようになる。お客様を理解して集客が楽しく得意になる「ストーリー集客&ブランディング」のプロデュースや各種コンサルティング、また集客講座やビジネス交流会も多数主催中。実業を持つコンサルとして、実践と成果には徹底的にこだわっている。現在までに40業種以上、100社以上のクライアントに携わる。
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